En este taller, presentamos qué pasó con el consumidor con relación a los cambios en el mundo donde la información pasó de estar en manos de unos pocos, a estar disponible universalmente. Este nuevo equilibrio hace indispensable que las empresas que quieran ejecutar su go-to-market, pongan el cliente en el centro de su estrategia, y no como un producto de la misma. En esto consiste la estrategia de Inbound, desarrollada por HubSpot, donde los procesos de marketing, ventas, y servicio funcionan como motores que impulsan el Flywheel, así como eliminan fricción, facilitando las relaciones con los clientes y los prospectos. Esto hace que los consumidores pasen de ser prospectos, a clientes, y finalmente a promotores de nuestros productos y servicios.