MasterClass Online

Customer Journey & Segmentación Avanzada con Inteligencia Artificial

Abraham Geifman - Digital Advisor de Social Me

Invitados:
Rafael Obando - HubSpot for Entrepreneurs
Agustín Rodríguez - Punto Rojo

| Jueves 18 de febrero | 10hrs Méx | 11hrs Col | 13hrs Arg |

Partners

El ciclo comercial en la nueva era digital

El ciclo comercial en la nueva era digital exige, por un lado, el conocimiento de la audiencia y la generación de mensajes únicos y diferenciadores, aunado a procesos de prospección y venta capaces de romper con las barreras de los medios tradicionales como las llamadas telefónicas en frío. Es importante identificar al cliente, ideal, el más rentable, con el mensaje adecuado y con la gestión comercial más asertiva.

Customer Journey & Posicionamiento

Es un proceso estratégico basado en un taller donde se identifica por vía de técnicas de “Design Thinking” los escenarios más probables de “viajes de cliente” con sus interacciones digitales, presenciales, relaciones, procesos y arquetipos, que permiten trazar una estrategia comercial efectiva. Asimismo, el proceso se ayuda de herramientas de inteligencia artificial para la minería de datos y obtención de datos muy puntuales sobre las posibles audiencias, perfiles e incluso su personalidad.

Abraham Geifman - Digital Advisor de Social Me

El embudo de ventas está muerto. Presentamos: El Flywheel

Este nuevo equilibrio hace indispensable que las empresas que quieran ejecutar su go-to-market, pongan el cliente en el centro de su estrategia, y no como un producto de la misma. En esto consiste la estrategia de Inbound, desarrollada por HubSpot, donde los procesos de marketing, ventas, y servicio funcionan como motores que impulsan el Flywheel, así como eliminan fricción, facilitando las relaciones con los clientes y los prospectos. Esto hace que los consumidores pasen de ser prospectos, a clientes, y finalmente a promotores de nuestros productos y servicios.

Rafael Obando -Head of LATAM Partnerships HubSpot fo Startups

Incrementando las ventas optimizando con SEO las etapas del Customer Journey de los usuarios

Las ventas por eCommerce crecieron considerablemente durante el 2020 y lo que va del 2021. Para aprovechar las oportunidades de incrementar nuestras ventas, es necesario conocer como buscan nuestros usuarios en las diferentes etapas del proceso de compra, y como podemos estar listos en cada una de las mismas, con una estrategia SEO.

Agustín Rodriguez Cuberes - Client Experience Executive de Punto Rojo

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