TEMARIO

  • Tendencias globales sobre comercio electrónico.
  • Por qué es tan atractivo el comercio electrónico en nuestro contexto y momento histórico.
  • Por qué México es tan atípico o “kafkiano” para el Comercio Electrónico.
  • Se exploran las circunstancias que rodean la historia del eCommerce en nuestro país.
  • Por qué no debemos hablar de eCommerce y si de “Omnicanalidad”
  • La omnicanalidad habla de la integración de canales, puntos de contacto, personas y mensajes alrededor del consumidor como ente central.
  • La omnicanalidad implica nuevos procesos, tecnología y una estrategia asertiva de negocios online.
  • La importancia de los procesos para una existosa gestión omnicanal.
  • Cómo se hace un mapeo de procesos “As-Is” y “To-Be”
  • Beneficios colaterales del eCommerce en el contexto del consumo masivo.
  • Modelos comerciales
  • eCommerce como excusa para brindar una experiencia diferente al consumidor.
  • Modelos de gestión de eCommerce y plataformas tecnológicas existentes en el mercado (Ej, On-premise vs. Cloud, Plataformas vs. Desarrollo)
  • Cómo promover internamente un proyecto de eCommerce en la organización.
  • Indicadores (KPIs)  de eCommerce.
  • Cómo elaborar un business case financiero para proyectos de expansión y/o de elección de tecnología.
  • Qué es el CRO (Conversion Rate Optimization)